Na Gaia Alquimias, prezamos por relações transparentes, éticas e cuidadosas — assim como nossos produtos, feitos com ingredientes naturais, intenção e amor. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer, e estamos aqui para resolver com respeito e responsabilidade.
Envio dos Pedidos
Trabalhamos com Correios e Melhor Envio, garantindo opções acessíveis e rastreáveis para todo o Brasil.
Após a confirmação do pagamento, o prazo de envio é de até 5 dias úteis, pois cada pedido é preparado com o carinho e a atenção que nossos produtos merecem.
Recusa no momento da entrega
Todos os nossos produtos são enviados em perfeitas condições. Mas, se você notar alguma das situações abaixo, recuse a entrega e escreva o motivo no verso do DANFE (nota fiscal):
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Embalagem aberta ou danificada
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Produto com algum dano visível
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Produto diferente do solicitado
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Falta de algum item no pedido
Se, por algum motivo, você aceitar a entrega mesmo assim, entre em contato conosco em até 72 horas pelo e-mail gaiaalquimias@gmail.com ou WhatsApp (48) 99949-6048.
Troca ou cancelamento da compra
Você pode solicitar a troca ou cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário que o produto:
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Esteja sem uso
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Em perfeitas condições
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Na embalagem original
Basta entrar em contato conosco — faremos o possível para resolver da melhor forma.
Custos de envio
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Erro nosso ou defeito no produto: todos os custos de envio são por nossa conta.
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Troca por escolha do cliente (ex: tipo, cor, aroma): os custos de envio ficam por conta do comprador.
Prazo para troca
Após recebermos o produto, temos até 30 dias corridos para concluir o processo de troca. Durante esse período, o item passará por análise, e, estando tudo certo, enviaremos um novo produto para você.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
